Las unidades de correspondencia prestan los siguientes servicios:
*Atención al usuario. Estas unidades, son el primer lugar a donde acuden los usuarios y ciudadanos en general con el propósito de obtener información sobre la misión, funciones y servicios que presta la entidad, sobre los tramites administrativos o requisitos necesarios para la obtención de un servicio o la atención de un requerimiento y el tiempo y lugar donde se le puede dar respuesta a la solicitud presentada.
*Atención de consultas sobre el estado del tramite solicitado.
*Servicio alerta. Uno de los mas importantes, consiste en el recordatorio de comunicaciones recibidas, para dar respuesta oportunas a las solicitudes y velar por el cumplimiento del derecho de turno.
*Préstamo de documentos. Se refiere a la disposición y consulta para el usuario, de la serie documental Consecutivo de Correspondencia; se pueden utilizar controles para registrar los prestamos y para dejar constancia de los mismos en la respectiva serie.
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